Com surrogate dejó de funcionar

Este es un error que da el Windows Vista debido a los Codecs de vídeo y o audio antiguos, la solución mas sencilla es descargarse alguna de las últimas versiones que existen, aquí os ponemos el vínculo a una página donde puedes descargarte una versión que funciona perfectamente.

Codecs para Windows Vista

Esperamos que os funcione.